Сервер видеоконференций OpenMCU-ru - Поддержка

Самостоятельное решение проблем

Поддержка OpenMCU-ru осуществляется на форуме проекта. В случае возникновения проблем рекомендуется сначала провести стандартный набор мероприятий:

  • перезапустить службу;
  • удостовериться, что другие приложения не занимают необходимые для OpenMCU-ru сетевые порты;
  • попробовать сбросить конфигурацию сервера на значения по умолчанию (при необходимости предварительно скопировав текущую конфигурацию);
  • переустановить OpenMCU-ru.

В случае если служба работает, но не удается установить соединение:

  • попробовать другие клиентские терминалы;
  • временно выключить брандмауер;
  • временно выключить антивирус;
  • попробовать установить OpenMCU-ru в локальной сети при аналогичной остальной конфигурации;
  • проверить доступность сервера:
    ping SERVER_IP
  • проверить подключение по telnet (должен быть пустой экран, выход при нажатии Enter):
    telnet SERVER_IP 1720

В случае если служба работает, подключение происходит, но нет звука или видео:

  • попробовать различные протоколы (H.323/SIP);
  • попробовать различные аудио/видео-кодеки на клиентском терминале;
  • попробовать выключить все кодеки в настройках OpenMCU-ru, и включать их по-одному, проверяя возможность подключения.

Обращение на форум

Если самостоятельно решить проблему не удается, то можно обратиться на форум:

  • в случае возникновения проблем при установке создавайте тему в разделе Установка;
  • в случае возникновения проблем с настройкой создавайте тему в разделе Настройка;
  • в случае обнаружения ошибок (приводящих к некорректной работе сервера или к его падению):
  • если у вас есть пожелания по реализации новых функций создавайте тему в разделе Хотелки.

На все вопросы вам по возможности постараются ответить.

См. также